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自貢銀行個人電子銀行服務協議

2020-05-07 14:44:41 來源:互聯網金融部 作者: 瀏覽:1751

為明確雙方的權利和義務,規范雙方業務行為,提高客戶服務水平,本著平等互利的原則,電子銀行個人客戶服務申請人(以下簡稱“甲方”)與自貢銀行股份有限公司(以下簡稱“乙方”)就自貢銀行電子銀行服務的相關事宜達成本協議,協議雙方應于遵守。

第一條 定義

如無特殊說明,下列用語在本協議中的含義為:

電子銀行服務:乙方通過面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網絡,以及為特定自助服務設施或客戶建立的專用網絡等方式,為甲方提供的網上銀行、手機銀行、微信銀行、短信銀行等離柜金融服務。
    身份認證要素:指在電子銀行交易中乙方用于識別甲方身份的信息要素,如客戶號(包括用戶昵稱、賬號、證件號碼等)、密碼、數字證書、網銀UKEY、動態令牌、手機動態密碼等。

密碼:指客戶在電子銀行服務中使用的各種密碼,如登錄密碼、交易密碼等。

交易指令:指甲方通過電子銀行渠道向乙方發出的查詢、轉賬、購買金融資產等指示。

第二條  甲方權利、義務

一、權利

(一)甲方自愿申請注冊乙方電子銀行,經乙方審核同意后,將有權根據簽約項目的類別享受相應的服務。

(二)甲方有權在本協議有效期間根據乙方相關業務規則對本協議項下電子銀行服務提出變更或終止申請。

(三)因網絡、通訊故障等原因,甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時,甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應電子銀行業務。

 (四)甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時,可撥打電話“0813-96813”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行咨詢和投訴。

 二、義務

(一)甲方辦理網上銀行業務應直接登錄乙方網站(網址:http://www.xxptxv.icu/),而不要通過郵件或其他網站提供的鏈接登錄。
    (二)甲方在享受乙方提供的電子銀行服務時,應當遵守《自貢銀行電子銀行章程》和本協議以及乙方不定期通過網點、網站或電子銀行等渠道公布的相關業務規則等要求。甲方通過電子銀行渠道辦理銀行業務時,還應同時遵守通過普通渠道(如銀行柜臺渠道等)辦理該業務所需遵循的乙方相應規定,但乙方有特殊要求的除外。

 (三)甲方應保證其提供的個人資料的真實、合法、有效、完整。如資料發生任何變更,應及時通知乙方并按照乙方要求辦理變更手續,通過乙方電子銀行服務渠道能夠更改的個人資料,甲方可自行通過電子銀行服務渠道變更。若甲方未及時通知乙方導致服務無法提供或者提供時發生任何錯誤,由此產生的后果由甲方自行承擔。若乙方有合理理由懷疑甲方提供的資料不實、非法、無效或不完整,乙方有權拒絕、暫;蚪K止向甲方提供服務,乙方對此不承擔任何責任,甲方將承擔因此產生的責任和損失。

(四)甲方不得利用乙方電子銀行服務從事包括但不限于洗錢、欺詐等違法、違規行為;乙方有合理理由懷疑甲方進行違法違規行為的,有權中止、停止向甲方提供電子銀行服務或者采取其他合理的風險控制措施。

(五)甲方的身份認證要素(具體內容請見本協議第一條的相關規定)是甲方進行電子銀行交易的重要要素,甲方承諾由本人妥善保管,并保證不將身份認證要素提供或泄露給任何第三方(包括乙方工作人員)使用。使用上述身份認證要素所完成的一切交易操作均視為甲方本人所為,甲方應對此產生的后果負責。乙方執行通過安全程序的電子支付指令后,甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

(六)如甲方的身份認證要素(具體內容請見本協議第一條的相關規定)發生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等可能導致甲方賬戶安全性降低的情形,甲方應立即到乙方網點辦理密碼重置、賬戶掛失或對相關電子銀行渠道進行終止。甲方應承擔辦妥手續之前所產生的一切后果。

(七)甲方在移動運營商的手機號碼銷號或變更與其在乙方電子銀行渠道的注銷或變更不能相互替代。甲方如需辦理相關電子銀行業務的注銷或變更,應根據乙方相關業務規定予以辦理。

(八)甲方發出的指令經乙方執行后,甲方不得要求變更或撤銷。甲方的交易信息以乙方系統記錄的資料為準(有確鑿證據證明乙方系統記錄錯誤的除外),甲方認可乙方系統記錄數據的真實性、準確性和合法性。

(九)甲方發出的指令經乙方執行后,甲方不得要求變更或撤銷。甲方發現賬戶變動與本人的實際交易操作不符的,甲方應自發生該種不符后15日內向乙方作出書面錯誤通知并應說明錯誤發生的可能原因、有關的賬號、金額等情況。對甲方發出的錯誤通知,乙方將及時受理并進行調查。如乙方認為錯誤確已發生并系乙方的原因,乙方將及時對錯誤加以糾正。否則由甲方承擔相應的責任。
  (十)甲方應采取安裝病毒軟件、及時安裝電腦系統安全補丁等合理措施,防止身份證要素(具體內容請見本協議第一條的相關規定)被盜或泄露。甲方同時應盡到合理注意業務,在安全的環境使用相關電子銀行渠道。 甲方應設置安全性較高的密碼,避免使用簡單易記的號碼或姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼;不得將本人密碼告知他人。對于甲方在柜臺申請開通電子銀行服務時受技術條件限制只能設置數字密碼的,甲方應于開通電子銀行服務后及時將其更換為安全性更高的密碼。由于密碼泄露造成的后果由甲方承擔。 甲方應該妥善保管預留驗證信息,除在乙方辦理業務時使用外,不要向任何其他人、其他網站、電話或短信的問詢提供預留驗證信息內容。

 (十一)甲方辦理電子銀行簽約業務,應確保向乙方提供手機號正確;乙方向該手機號發送用于安全認證的動態密碼短信,甲方須確認短信發送編號、交易類型和交易金額等信息與正在進行的交易事項一致,并正確輸入收到的動態密碼。因不可抗力或非乙方原因(例如短信網絡原因造成遲延、信息丟失,甲方提供手機號有誤、手機關機、斷電、欠費停機、沒有信號、手機號碼變更,甲方未認真核對信息、未正確操作等原因)導致交易無法完成以及導致的一切損失,乙方不承擔責任。

(十二)甲方在使用電子銀行服務過程中,所提供的注冊信息如有更改,應及時辦理有關手續,辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

 (十三)甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。

(十四)甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。

(十五)甲方辦理電子銀行業務時,如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。

(十六)甲方長期不使用電子銀行,應主動申請辦理注銷手續。

(十七)甲方應當按照乙方公布的電子銀行個人客戶服務收費項目及標準支付相關費用。

第三條  乙方權利、義務

 一、權利

(一)為不斷改進電子銀行服務,提高服務的安全性、可靠性、方便性,乙方有權定期或不定期對電子銀行系統進行維護、升級和改造。

(二)為保障甲方資金安全,乙方有權根據客戶類別、身份認證措施、交易風險度等因素的不同設定不同的安全策略,不同安全策略對于客戶身份認證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求,甲方應當遵守。當乙方有合理理由懷疑甲方提供的資料有誤、不實、陳舊或不完善時,乙方有權暫;蚪K止向甲方提供部分或全部服務,甲方將承擔因此而產生的全部損失與責任。

(三)乙方對經設區的市級及以上公安機關認定的出租、出借、出售、購買銀行(含銀行卡)或者支付賬戶的個人及相關組織者,假冒他人身份或者虛構代理關系開立銀行賬戶或者支付賬戶的單位和個人,5年內暫停其銀行賬戶非禮面業務、支付賬戶所有業務,并不得為其新開立賬戶。懲戒期滿后,受懲戒的個人辦理新開立賬戶業務的,銀行和支付機構應加大審核力度。

(四)乙方有權依據法律、法規、規章或業務需要對電子銀行服務系統的服務內容、操作流程或收費標準等進行調整,涉及收費或其他客戶權利義務變更的調整,將于正式對外公告后施行,自公告施行之日公告內容構成對本協議的有效修改和補充。如果甲方不同意接受乙方的調整內容,甲方有權向乙方申請終止相關電子銀行服務,但在申請終止相關電子銀行服務之前甲方使用乙方電子銀行服務的,仍然應當遵守相關調整內容。甲方既不申請終止服務,又不遵守乙方調整內容的,乙方有權選擇終止本協議。

(五)乙方有權按照所公布的電子銀行個人客戶服務收費項目及標準從甲方在自貢銀行開立的賬戶中扣收相關費用。已收取的費用在相關電子服務渠道終止、本協議變更或終止等情形下均不予退還。

(六)在訂單支付中甲方與商品供應商、服務供應商達成的交易確認信息,乙方以訂單信息為準為甲方付款賬戶進行賬務處理,付款結果不代表商品質量、物流結果、權益落實等相關信息,乙方對商品的服務及質量、物流狀態等不負有責任;對于乙方提供的合作商戶增值服務,乙方僅對甲方電子渠道的用戶交易環節負責,其余環節由合作商戶負責。

(七)對于因下列原因所導致的錯誤的發生,乙方不承擔責任。

1.甲方賬戶存款余額或信用額度不足。

2.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃。

3.甲方的行為出于欺詐或其他非法目的。

4.甲方未能正確依據電子銀行服務的說明操作;

5.乙方收到的交易指令不符合要求或缺乏必要的交易信息;

6.由于不可抗力、計算機黑客襲擊、系統故障、通訊故障、網絡擁堵、供電系統故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于乙方的原因,導致乙方未收到或延遲收到甲方發出的與交易相關的認證信息,或導致乙方無法正常處理甲方的電子銀行業務指令。

(八)根據業務發展情況需要,乙方有權調整乙方電子銀行渠道的各項服務功能,當任何功能減少或者增加或者變化時,乙方無需事先向甲方通知。

二、義務

(一)乙方應及時受理甲方相關電子銀行服務的申請,經審查符合條件的,應及時為甲方辦理相關手續、提供相應服務。

(二)對于甲方就相關業務規則的咨詢,乙方應及時予以解答或向其提供查詢渠道。

(三)乙方在法律法規許可和甲方授權的范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務,但法律法規及金融監管機構另有規定、甲方與乙方另有約定或在乙方內部使用的除外。

(四)在乙方系統正常運行的情況下,乙方應向甲方提供甲方所申請的相應電子銀行服務(部分服務須經甲方另行開通方能享受的,待甲方開通后乙方予以提供),并有義務及時準確地執行甲方的交易指令。

(五)乙方為甲方辦理支付結算業務,因工作差錯發生延誤,影響甲方資金使用的,應當按照中國人民銀行《支付結算辦法》的有關規定計付賠償金。

第四條 協議的生效、變更、中止和終止

(一)甲方通過網上銀行、手機等自助渠道申請電子銀行服務的,本協議自甲方通過自助渠道系統開通電子銀行服務時生效;甲方通過乙方柜臺申請電子銀行服務的,本協議自乙方同意其申請并在乙方系統中設置成功后生效。

(二)甲方變更或終止電子銀行服務,須根據乙方相關業務規定通過乙方營業網點、相關電子銀行渠道辦理。甲方終止電子銀行服務前應償清所有應付款項。

(三)甲方通過網上銀行、手機等自助渠道終止電子銀行服務的,本協議自甲方終止指令進入乙方系統時終止。甲方通過乙方柜臺終止電子銀行服務的,本協議自乙方同意其終止申請并在乙方系統中設置成功后終止。

(四)甲方不遵守本協議或乙方相關業務規則(包括調整后的業務規則)或存在其他損害乙方利益的行為時,乙方有權終止本協議。如乙方因此遭受損失的,甲方應負賠償責任。

(五)因掛失、凍結等原因導致賬戶暫不能使用的,相關電子銀行服務亦相應中止,待賬戶可以正常使用后恢復相關電子銀行服務。賬戶銷戶的,該賬戶相關的電子銀行服務以及本協議中的相關內容亦相應終止。

(六)本協議部分條款無效,不影響其他條款的效力。

第五條 其他約定事項

(一)乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛,但可協助甲方查明交易情況。

(二)除有相反證據證明外,電子銀行服務中產生的憑證和銀行交易記錄是確定交易真實有效和交易具體內容的依據。

(三)本協議中未盡事宜應依照國家法律法規、規章、金融慣例以及乙方相關業務規定辦理。

)因不可抗力(包括但不限于乙方不能預見、不能避免并不能克服的戰爭、暴動、嚴重火災、水災、臺風、地震、政府行為、禁令、或供電、通訊、黑客攻擊等客觀情況)導致乙方不能按約定履約的,乙方將視情況給予甲方必要的幫助。根據不可抗力的影響,乙方免除責任。
 。)如非特別指明,本協議條款均適用于個人網上銀行客戶、手機銀行客戶。
 。)本協議中未盡事宜應依照國家法律法規、規章、金融慣例以及乙方相關業務規定辦理。

第六條 協議的適用法律及爭議解決方式

(一)本協議適用中華人民共和國法律。

(二)凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議,應通過協商解決;協商不成的,任何一方均可向乙方住所地人民法院提起訴訟。

請甲方在勾選“同意”之前仔細閱讀本服務協議,確保本人充分了解并清楚知曉出租、出借、出售、購買賬戶的相關法律責任和懲戒措施,承諾依法合規開立和使用本人賬戶。

 

 

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